ENCARGADO DE SALA
FUTURUMA GAIMING ELECTRONIC S.R.L.
LA PAZ, LA PAZ
2010.10 - 2012.04
- Coordinación de horarios, turnos y tareas del personal de sala.
- Supervisión del montaje y preparación de la sala para eventos.
- Implementación de protocolos de higiene y seguridad alimentaria.
- Colaboración en la selección y formación de nuevo personal.
- Desarrollo e implementación de promociones y eventos especiales.
- Capacitación continua del equipo en técnicas de servicio al cliente.
- Diseño de estrategias para incrementar la satisfacción del cliente.
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
- Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
- Definición y supervisión del cumplimiento de los diferentes protocolos de actuación del servicio antes, durante y después del mismo.
- Dirección y supervisión del servicio según los estándares de la empresa.
- Verificación del orden, la limpieza y la correcta presentación de la sala para el servicio.
- Recepción, bienvenida y acomodo de los clientes.
- Manejo de quejas y sugerencias de clientes para mejorar el servicio.