KENIA YOHANY FERNANDEZ PEÑA
Resumen profesional
Profesional de atención al cliente y ventas con especialización en la atención personalizada. Cuento con competencias en la resolución de problemas, manejo de quejas y una fuerte orientación al servicio, lo que me permite asegurar la satisfacción del cliente. Estoy interesado en unirme a un equipo en una empresa donde pueda aplicar mis habilidades y contribuir al crecimiento del negocio.
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiencia
Representante de atención al cliente
RESTAURANTE DOBRISIMO
Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz
2023.01 - 2025.01
- Supervisión de equipos de atención al cliente en entornos de alto volumen de llamadas.
Cajera de supermercado
SUPERMERCADO HIPERMAXI
Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz
2015.03 - 2016.03
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
- Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
- Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes a los clientes.
Formación
BACHILER EN HUMANIDADES - BACHILER
COLEGIO GRAL.AGUSTIN SAAVEDRA
SAMAIPATA-SANTA CRUZ DE LA SIERR 2010.02 - 2014.12
AUXILIAR DE FARMACIA - MEDICINA
INSTITUTO CREANDO FUTURO
Santa Cruz de la Sierra, S 2025.03 - 2025.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Servicio al cliente
- Trabajo en equipo
- Orientación a resultados
- Buenas relaciones interpersonales
- Comunicación efectiva
- Habilidades de venta
- Resolución de problemas
- Iniciativa
- Atención al cliente
- Empatía
Cronología
AUXILIAR DE FARMACIA - MEDICINA
INSTITUTO CREANDO FUTURO
2025.03 - 2025.12
Representante de atención al cliente
RESTAURANTE DOBRISIMO
2023.01 - 2025.01
Cajera de supermercado
SUPERMERCADO HIPERMAXI
2015.03 - 2016.03
BACHILER EN HUMANIDADES - BACHILER
COLEGIO GRAL.AGUSTIN SAAVEDRA
2010.02 - 2014.12