JOSÉ IGNACIO MONJE ARANÍBAR
Resumen profesional
Ingeniero Comercial con sólida experiencia en ventas, gestión comercial y liderazgo de equipos desde noviembre de 2021. Actualmente Supervisor de Agencia, con enfoque en cumplimiento de metas, desarrollo de negocios y mejora continua de procesos de atención al cliente. Destacado por habilidades de negociación, análisis de necesidades del cliente y orientación a resultados. Interesado en integrarse al Banco de Crédito BCP en el cargo de Especialista en Gestión de Negocio , aportando experiencia comercial, disciplina operativa y capacidad para generar crecimiento sostenible en la cartera de clientes.
Datos destacados
1
1
Certification
4
4
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiencia
SUPERVISOR DE AGENCIA
ESTROPICAL.COM
La Paz, La Paz
2023.12 - Actual
Funciones principales:
- Supervisión y liderazgo del equipo comercial y de atención al cliente.
- Seguimiento y control del cumplimiento de metas de ventas individuales y grupales.
- Gestión y resolución de reclamos, incidencias y situaciones críticas con clientes.
- Capacitación y acompañamiento al personal en técnicas de ventas y servicio al cliente.
- Control de indicadores de desempeño y productividad del equipo.
- Coordinación operativa para garantizar eficiencia en los procesos de atención y ventas.
Logros relevantes:
- Fortalecimiento del desempeño comercial del equipo mediante liderazgo y seguimiento constante.
- Mejora en la calidad del servicio y organización de procesos internos.
Ejecutivo de Ventas y Atención al Cliente
ESTROPICAL.COM
La Paz, La Paz
2021.11 - 2023.12
Funciones principales:
- Atención directa a clientes y asesoramiento en la venta de servicios turísticos y pasajes aéreos.
- Cumplimiento de metas comerciales mensuales y objetivos de ventas.
- Gestión de reservas, cambios, reprogramaciones y emisión de boletos.
- Manejo de reclamos y resolución de problemas de clientes.
- Fidelización de clientes y generación de relaciones comerciales de largo plazo.
- Trabajo orientado a resultados y cumplimiento de indicadores comerciales.
Experiencia clave:
- Más de 3 años de experiencia continua en ventas y atención al cliente.
- Desarrollo de habilidades de negociación, cierre de ventas y manejo de clientes.
Formación
INGENIERIA COMERCIAL - INGENIERIA COMERCIAL
UNIVERSIDAD PRIVADA DEL VALLE
La Paz, L 2018.02 - 2021.09
BACHILLER EN HUMANIDADES -
UNIDAD EDUCATIVA DEL EJERCITO
LA PAZEnfatiza tus habilidades clave
-
Liderazgo
-
Adaptabilidad
-
Persona organizada
-
Cumplimiento de las metas fijadas
-
Atención al detalle
-
Capacidad de análisis
-
Resolución de conflictos y problemas
-
Gestión y desarrollo de negocios
-
Cumplimiento de metas comerciales
-
Negociación y cierre de ventas
-
Fidelización y retención de clientes
-
Identificación de oportunidades de negocio
-
Orientación a resultados
-
Gestión eficaz de equipos
-
Capacidad de negociación
-
Comunicación fluida
-
Formación a empleados
-
Delegación y asignación de tareas
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Portugués
Básico
A2
Diplomas
- Pitchs efectivos para el cierre de ventas
- Comunicación estratégica en el manejo de situaciones de crisis
- ¿Qué errores evitar en situaciones de conflicto?
- Inteligencia social para líderes
- ¿Cómo influir emocionalmente para el logro de metas?
- People Experience: Potencia el desarrollo de tu equipo
- Pronunciación básica en inglés
- Inglés práctico para principiantes
- Inglés conversacional para principiantes
- Gramática básica en inglés
Éxitos profesionales
- Destacado como el mejor vendedor en el ranking de empleados de Estropical.com, en varias oportunidades.
- Incremento de las ventas en un 50% durante 2022.
- Reconocimiento público de Estropical.com por mi desempeño en venta en general.
- Recompensas económicas por mi buen desempeño laboral en Estropical.com
Información adicional
Primer Encuentro Nacional de Líderes – Estropical.com
Santa Cruz, Bolivia
19 de septiembre de 2023
HABILIDADES COMERCIALES Y DE GESTIÓN DE NEGOCIOS
- Ventas y cumplimiento de metas comerciales
- Atención y servicio al cliente
- Negociación y cierre de ventas
- Manejo de cartera de clientes
- Resolución de conflictos
- Liderazgo y supervisión de equipos
- Trabajo bajo presión y orientación a resultados
- Comunicación efectiva
- Organización y responsabilidad
- Adaptación a normas y procedimientos
COMPETENCIAS CLAVE PARA EL CARGO: ESPECIALISTA EN GESTIÓN DE NEGOCIO
- Orientación al cliente
- Responsabilidad y confiabilidad
- Cumplimiento de objetivos
- Manejo de información confidencial
- Disciplina operativa
- Trabajo en equipo
- Proactividad
REFERENCIAS LABORALES
Marcela Bascope
Referencia laboral y profesional
Teléfono: 76262662
Paola Zapana
Referencia laboral y profesional
Teléfono: 77767647
Paola Monje
Referencia personal
Teléfono: 77277224
Cronología
SUPERVISOR DE AGENCIA
ESTROPICAL.COM
2023.12 - Actual
Ejecutivo de Ventas y Atención al Cliente
ESTROPICAL.COM
2021.11 - 2023.12
INGENIERIA COMERCIAL - INGENIERIA COMERCIAL
UNIVERSIDAD PRIVADA DEL VALLE
2018.02 - 2021.09
BACHILLER EN HUMANIDADES -
UNIDAD EDUCATIVA DEL EJERCITO