IVANA MERCEDES LEMA SOSA
Resumen profesional
Asesor comercial con actitud positiva y amplia experiencia en la orientación a resultados. Gracias a mi profundo conocimiento del mercado, propongo y ejecuto estrategias exitosas para la expansión a nuevos segmentos. Estoy interesada en trabajar en un entorno que me permita desarrollar aún más mis habilidades comerciales con oportunidades de proyección.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
18
18
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Asesor Comercial Pyme MPE
Banco Mercantil Santa Cruz S.A.
Cochabamba, Cochabamba
2026.01 - 2026.04
- Orientación al cliente para la obtención de financiamiento bancario a partir de la evaluación financiera especializado en el sector Pyme.
- Captación y desarrollo de estrategias comerciales para el ofrecimiento de productos y servicios financieros orientados a clientes de cartera masiva.
- Gestión de Cobranza, para la recuperación de cartera deteriorada.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
Asesor de Cobranza Pyme
Banco Mercantil Santa Cruz S.A.
Cochabamba, Cochabamba
2024.05 - 2026.01
- Recuperación de cartera en mora en estado vigente 2, vencido y ejecución.
- Gestión de cobranza mediante llamadas telefónicas, mensajes, visitas domiciliarias, de negocios y garantías.
- Monitoreo para el cumplimiento de los acuerdos de pagos establecidos.
- Negociación de alternativas de pago flexibles basadas en las normativas internas propuestas por la entidad financiera para la recuperación de cartera vencida en el corto o largo plazo.
Personal en Comisión-Asesor Comercial
Banco Mercantil Santa Cruz S.A.
Cochabamba, Cochabamba
2023.10 - 2024.05
- Captación de clientes de cartera masiva para la obtención de depósitos.
- Impulso de la venta de todo el portafolio de productos financieros asignados.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos y servicios más adecuados.
- Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
- Desarrollo de negociaciones de condiciones y acuerdos con los clientes.
- Seguimiento y cierre de operaciones comerciales con importantes beneficios para la empresa.
- Cumplimiento de metas de captaciones establecidas por la dirección comercial.
- Desarrollo de estrategias comerciales para alcanzar objetivos de venta mensuales.
- Gestión de cartera de clientes para incrementar ventas y fidelización.
Asesor de Cliente Empresarial MPE
Banco Mercantil Santa Cruz S.A.
Cochabamba, Cochabamba
2019.02 - 2023.10
- Orientación al cliente para la obtención de financiamiento bancario a partir de la evaluación financiera especializado en el sector Pyme.
- Captación y desarrollo de estrategias comerciales para el ofrecimiento de productos y servicios financieros orientados a clientes de cartera masiva.
- Gestión de Cobranza, para la recuperación de cartera deteriorada.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
Cajero
Banco Mercantil Santa Cruz S.A.
Tarija, Tarija
2017.11 - 2019.02
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Cumplimiento de metas en tiempos de atención y recaudación de donaciones (centavoluntarios).
Formación
Licenciatura en Administración de Empresas - Ciencias Económicas y Financieras
Universidad Autónoma Juan Misael Saracho
Tarija, Bolivia. 2011.01 - 2016.12
Bachiller en Humanidades - Estudio Primario, Intermedio y Secundario.
Colegio La Salle
Tarija, Bolivia. 1998.01 - 2009.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud positiva
- Constancia y dedicación
- Facilidad para comunicar
- Asesoramiento profesional
- Desarrollo de estrategias
- Negociación efectiva
- Dinamismo y adaptabilidad
- Proactividad e iniciativa
- Orientación a resultados
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Diplomas
- ·Certificado Conductor Cat. Profesional “A”- Escuela de manejo “El Cristo” Nov 2023.
- Certificado de Capacitación en Diseño Gráfico Publicitario (Photoshop-Ilustrator-Indesing)-Instituto Técnico Corporación Cibernética Americana Del Sur Sep. 2018.
- Diploma de Honor Académico-Universidad Autónoma Juan Misael Saracho,Tarija,Bolivia-Primer Lugar en calificaciones académicas del primer periodo académico 2016.
- Diploma de Bachiller en Humanidades por haber terminado satisfactoriamente los cursos del Ciclo Secundario, proporcionado por el colegio La Salle-Tarija, gestión 2009.
- Diploma de honor por alumna destacada al esfuerzo y constancia nivel Secundario. Colegio La Salle Tarija, Gestión 2008.
- Diploma de honor por alumna destacada al esfuerzo y constancia nivel Secundario. Colegio La Salle Tarija, Gestión 2007.
- Diploma de Reconocimiento del Colegio La Salle por una representación digna en el BOLMUN-TAR, gestión 2005.
- Diploma por alumna destacada de Excelencia al Espíritu Lasallista. Nivel Intermedio, Colegio La Salle Tarija, Gestión 2003.
- Diploma de honor por alumna destacada al esfuerzo y constancia nivel primario. Colegio La Salle Tarija, Gestión 1999.
Éxitos profesionales
- Premiación Semestral 2019-Banco MercantilSanta Cruz S.A., Tarija-Bolivia
Tercer lugar Mejor Cajero fuera del Eje (Cochabamba-Tarija-Sucre-Potosí).
- Memorándum de felicitación laboral-Banco Mercantil Santa Cruz S.A., Tarija-Bolivia
Felicitación por cumplimiento de metas mes de Junio 2018.
- Memorándum de felicitación laboral-Banco Mercantil Santa Cruz S.A., Tarija-Bolivia
Felicitación por cumplimiento de metas mes de Mayo 2018.
- Diploma de Honor Académico-Universidad
Autónoma Juan Misael Saracho,Tarija-Bolivia
Primer Lugar en calificaciones académicas del primer periodo académico 2016.
Información adicional
·Participación en calidad de asistente del II Congreso Internacional de CIENCIAS ECONÓMICAS, COMERCIALES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS realizado en la Universidad de Potosí-Bolivia Tomás Friásel 19 y 20 de septiembre de 2014, con carga horaria de 60 horas académicas, 48 presenciales y 12 virtuales.
·Participación en el curso de formación y Actualización “MODALIDADES DE FINANCIAMIENTO BANCARIO PARA EL DESARROLLO EMPRESARIAL”realizado el 15 de agosto de 2014 en la Universidad Privada Domingo Saviocon carga horaria de 4 horas académicas.
·Participación en el Ciclo de Conferencias Empresariales 2011 realizados dias30, 31 de mayo y 1 de Junio, con carga horaria de 12 hrs. académicas.
•Participación en el curso de capacitación de ORATORIA Y LIDERAZGO, realizado 13, 14 15 de Enero del 2010, carga horaria de 10 horas académicas.
Cronología
Asesor Comercial Pyme MPE
Banco Mercantil Santa Cruz S.A.
2026.01 - 2026.04
Asesor de Cobranza Pyme
Banco Mercantil Santa Cruz S.A.
2024.05 - 2026.01
Personal en Comisión-Asesor Comercial
Banco Mercantil Santa Cruz S.A.
2023.10 - 2024.05
Asesor de Cliente Empresarial MPE
Banco Mercantil Santa Cruz S.A.
2019.02 - 2023.10
Cajero
Banco Mercantil Santa Cruz S.A.
2017.11 - 2019.02
Licenciatura en Administración de Empresas - Ciencias Económicas y Financieras
Universidad Autónoma Juan Misael Saracho
2011.01 - 2016.12
Bachiller en Humanidades - Estudio Primario, Intermedio y Secundario.
Colegio La Salle
1998.01 - 2009.12