Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Diplomas
Cronología
Generic
Gonzalo Raul Coca Ortiz

Gonzalo Raul Coca Ortiz

Tarija ,Tarija

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Datos destacados

6
6
years of professional experience
1
1
Certification

Experiencia

Jefe de operaciones de PAF

Banco Unión S.A.
Tarija , Tarija
08.2013 - Actual
  • Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
  • Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
  • Coordinación entre diferentes departamentos para asegurar la fluidez de las operaciones diarias.
  • Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
  • Monitoreo y análisis de indicadores de desempeño para ajustar estrategias operativas.
  • Resolución de los problemas de personal o técnicos que afecten el correcto desarrollo operativo.
  • Preparación de la documentación necesaria para cada servicio.
  • Aprovechamiento y coordinación de recursos materiales, humanos y financieros.
  • Evaluación y gestión de riesgos operativos para minimizar impactos negativos en la empresa.
  • Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.
  • Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.

Oficial de créditos banca consumo

Banco Unión S.A.
Tarija , Tarija
08.2013 - 08.2014
  • Gestión y seguimiento de cartera de clientes para asegurar la satisfacción y fidelización.
  • Análisis de la situación financiera del cliente para evaluar su capacidad de pago.
  • Revisión de los informes de crédito para identificar deudas.
  • Elaboración de análisis financieros para determinar la viabilidad de créditos solicitados.
  • Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la entidad financiera.
  • Respuesta a las preguntas de los clientes sobre las condiciones y obligaciones del servicio.
  • Verificación de la información de cada solicitud y envío para su aprobación o denegación.
  • Estudio del perfil del cliente antes de conceder hipotecas y préstamos.

Asistente de Banca Consolidad o Banca Empresas

Banco De Crédito
Tarija, Tarija
03.2012 - 06.2013
  • Gestión y seguimiento de cartera de clientes para asegurar la satisfacción y fidelización.
  • Verificación de la información de cada solicitud.
  • Elaboración de análisis financieros para determinar la viabilidad de créditos solicitados.
  • Procesamiento y administración de las solicitudes de préstamos.
  • Registro y seguimiento cuidadoso de la capacidad crediticia de cada cliente.
  • Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la entidad financiera.
  • Negociación de condiciones de crédito con clientes potenciales y existentes.
  • Evaluación de riesgos crediticios basada en políticas internas y regulaciones vigentes.
  • Reunión con clientes para identificar sus necesidades y objetivos.
  • Estudio del perfil del cliente antes de conceder hipotecas y préstamos.
  • Revisión de los informes de crédito para identificar deudas.
  • Evaluación del riesgo de los activos de un cliente.
  • Preparación y presentación de informes de seguimiento y resultados a la dirección.
  • Desarrollo de propuestas de carteras de inversiones de acuerdo con el historial de crédito.
  • Capacitación continua en productos financieros y técnicas de venta efectivas.

Supervisor de operaciones

Banco de Crédito
Tarija, Tarija
03.2011 - 02.2012
  • Supervisión de equipos de trabajo en la ejecución de operaciones diarias.
  • Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
  • Planificación de horarios y asignación de tareas para garantizar la productividad.
  • Evaluación del desempeño laboral y retroalimentación constructiva a empleados.
  • Manejo de situaciones de crisis y resolución de conflictos internos.
  • Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
  • Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.

Ejecutivo de servicio al cliente

Banco de Crédito
Tarija , Tarija
03.2011 - 10.2011
  • Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
  • Soporte y apoyo a los clientes con sus consultas y solicitudes.
  • Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
  • Registro de información y gestión de bases de datos de clientes.
  • Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
  • Registro de información de los clientes en el sistema de la empresa.
  • Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes.
  • Información sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
  • Seguimiento de la efectiva resolución de las incidencias de clientes.
  • Comunicación oportuna con otras áreas de la empresa.
  • Retención y fidelización de clientes mediante un excelente servicio y atención.
  • Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
  • Mantenimiento de una buena presencia y de un espacio de trabajo ordenado.
  • Mejora de los estándares de calidad del servicio y los procedimientos.
  • Seguimiento de las normas y los procedimientos de la empresa.
  • Servicio y asesoramiento al cliente en cartera actual y nueva.
  • Información sobre campañas promocionales para impulsar el crecimiento de ventas.
  • Implementación de políticas de calidad en el servicio centradas en el cliente.

Tesorero de banco

Banco de crédito
Tarija , Tarija
03.2010 - 03.2011
  • Manejo de sistemas de gestión de tesorería y software financiero especializado.
  • Preparación de previsiones de flujos de caja.
  • Seguimiento y registro diario de las operaciones financiera.
  • Coordinación con entidades financieras para la realización de operaciones de alto valor.
  • Gestión de las operaciones de tesorería y control de la liquidez del banco.

Cajero bancario

Banco de Crédito
Tarija, Tarija
08.2008 - 02.2009
  • Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
  • Manejo de transacciones financieras en ventanilla con precisión y rapidez.
  • Manejo de dinero en efectivo y control de billetes falsos.
  • Realización de cierres de caja diarios asegurando la exactitud en los conteos de efectivo.
  • Atención al cliente con un trato cercano y una gran profesionalidad.
  • Ayuda al cliente con diversas operaciones, como pagos y transferencias.
  • Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
  • Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
  • Cumplimiento de normas de seguridad y confidencialidad en el manejo de información del cliente.
  • Realización de conciliaciones de caja al final del turno.
  • Colaboración con el equipo de trabajo para alcanzar objetivos de ventas y calidad en el servicio.
  • Verificación de los datos proporcionados por el cliente.
  • Registro diario de operaciones financieras realizadas en cada jornada laboral.
  • Registro diario de las operaciones realizadas en el sistema de la empresa.
  • Promoción y venta de productos financieros y bancarios ajustándose a las necesidades del cliente.
  • Información a los clientes sobre los productos y servicios disponibles.
  • Realización de operaciones bancarias mediante plataformas digitales para agilizar procesos.
  • Procesamiento de transacciones con distintos medios de pago.
  • Promoción de nuevos productos y servicios financieros entre los clientes.
  • Realización de transferencias de las cuentas de los clientes del banco.
  • Respuesta a las necesidades de los clientes de manera óptima.
  • Denuncia de irregularidades en operaciones financieras conforme a los controles internos.

Formación

Estudiante de la carrera de Ingeneria Comercial - Economía

Universidad Domingo Savio
Tarija

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Puntualidad y responsabilidad
  • Respeto y honestidad
  • Habilidad para aprender
  • Puntualidad y compromiso
  • Atención al cliente
  • Honestidad en el trabajo
  • Aprendizaje constante
  • Empatía
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Organización
  • Resolución de problemas
  • Motivación
  • Persona proactiva
  • Comunicación
  • Gran capacidad de trabajo
  • Proactividad
  • Capacidad de trabajo
  • Facilidad para el trabajo en equipo

Idiomas

Inglés
Intermedio (B1)
B1
Señas
Principiante (A1)
A1

Diplomas

  • Permiso de conducir .
  • Certificación de

Cronología

Jefe de operaciones de PAF

Banco Unión S.A.
08.2013 - Actual

Oficial de créditos banca consumo

Banco Unión S.A.
08.2013 - 08.2014

Asistente de Banca Consolidad o Banca Empresas

Banco De Crédito
03.2012 - 06.2013

Supervisor de operaciones

Banco de Crédito
03.2011 - 02.2012

Ejecutivo de servicio al cliente

Banco de Crédito
03.2011 - 10.2011

Tesorero de banco

Banco de crédito
03.2010 - 03.2011

Cajero bancario

Banco de Crédito
08.2008 - 02.2009

Estudiante de la carrera de Ingeneria Comercial - Economía

Universidad Domingo Savio

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