¡Hola! Soy
Gabriela Arando Serrano
Resumen profesional
Me considero una persona proactiva y multifuncional , excelente compañera de trabajo , responsable y puntual . Manejo un buen desempeño bajo presión , siempre tengo la mejor disposición para realizar mis labores .Asesor de atención a clientes eficaz y resolutivo. Experto en manejar situaciones difíciles y encontrar soluciones creativas a problemas e inquietudes. Busco un puesto que me permita avanzar en mi carrera y pueda compartir mi experiencia y a su vez sumar nuevos conocimientos.
Datos destacados
11
Años de experiencia profesional
7
years of post-secondary education
1
Certification
Experiencia
TELECEL S.A. (Tigo Bolivia)Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz
Asesor de servicio al cliente y Ventas
2023.07 - 2026.03 (2 education.years_Label & 8 education.months_Label)
Resumen laboral
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
- Experiencia en ventas B2C/ B2B
- Uso responsable de las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos.
- Respuesta a dudas, reclamos o solicitudes por distintas vías de comunicación.
- Cumplimiento de las metas y objetivos establecidos mensualmente.
- Asesoramiento a los clientes sobre los servicios actuales y adicionales, así mismo brindándoles información de promoción y oferta de servicios.
- Comunicación con los clientes para ayudarlos a encontrar el producto o servicio más adecuado según sus necesidades.
- Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.
- Atención presencial a clientes para la gestión de reclamaciones y solicitudes.
- Manejo de software CRM para el seguimiento de casos y gestión de clientes.
- Manejo de KPIs para el cumplimiento de objetivos.
- Realización de encuestas de satisfacción post-servicio para evaluar la experiencia del cliente.
Ceramica Norte S.R.L.Montero
Asesor Comercial
2015.02 - 2022.06 (7 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Resumen laboral
- Atención al cliente.
- Manejo de efectivo y elaboración de arqueos de caja.
- Gestión de ventas de productos.
- Encargada de cobranzas mensuales a carteras de créditos.
- Gestionar pagos de anticipos a distribuidores.
- Elaboración de estrategias en ventas y cobranza.
- Elaboración de extractos para clientes.
- Organización de visitas mensuales para establecer una conexión entre cliente y empresa buscando la satisfacción del cliente.
- Supervisora de sucursales.
- Control de stock y elaboración de inventarios de almacenes de sucursales.
- Elaboración de informes y presentación de resultados mensuales a gerencia comercial.
- Elaboración de cotizaciones.
Formación
Unidad Educativa Tomas FriasPotosi
Bachiller
2010.02 - 2011.11 (1 education.year_Label & 9 education.months_Label)
Universidad Autonoma "Gabriel Rene Moreno"
Ingenieria Comercial
2012.02 - 2016.12 (4 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de programas Microsoft Office
- Manejo de Sistemas (Panorama, TR4 y Power Apps)
- Habilidades para las ventas
- Organización de tareas
- Atención al cliente detallada
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Trabajo en equipo
- Capacidad de aprendizaje rápido de sistemas
- Empatía con los clientes
Diplomas
- Herramientas Innovadoras de Gestión Empresarial, 11/01/13
- Nuevo modelo Economico Social comunitario y Productivo, 05/01/14
- II Congreso Internacional de Marketing Digital Empresarial, 09/01/14
- Integracion: Bolivia en el Mercosur, implicancias economicas y comerciales, 10/01/14
- Técnico Básico Bancario, 02/01/20
- Oficial de Créditos, 02/01/20
- Cajero Bancario, 02/01/20
- Operaciones Bancarias, 02/01/20
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Éxitos profesionales
- Empleada del mes por mi buen desempeño, dentro del top 10 mejores vendedores a nivel nacional, en 3 oportunidades.
Personalizado
- Sr. Robin Alvarez Vargas, Ceramica Norte Srl, Montero-Naranjal, 69199657, ralvarez@ceramicanorte.com
- Lic. Patricia Moreno Ruiz, Ceramica Norte Srl, Montero-Naranjal, 69278274, pmoreno@ceramicanorte.com
- Gaby Amorin, Telecel S.A., Jefa de Sucursal Mega Center Scz
77800543
- Roberto Villarroel, Telecel S.A., Jefe regional de tiendas
77800950
Cronología
Asesor de servicio al cliente y Ventas
TELECEL S.A. (Tigo Bolivia)
2023.07 - 2026.03 (2 education.years_Label & 8 education.months_Label)
Asesor Comercial
Ceramica Norte S.R.L.
2015.02 - 2022.06 (7 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Universidad Autonoma "Gabriel Rene Moreno"
Ingenieria Comercial
2012.02 - 2016.12 (4 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Unidad Educativa Tomas Frias
Bachiller
2010.02 - 2011.11 (1 education.year_Label & 9 education.months_Label)