Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Idiomas
Éxitos profesionales
Personalizado
Cronología
¡Hola! Soy

Gabriela Arando Serrano

Gabriela Arando Serrano

Resumen profesional

Me considero una persona proactiva y multifuncional , excelente compañera de trabajo , responsable y puntual . Manejo un buen desempeño bajo presión , siempre tengo la mejor disposición para realizar mis labores .Asesor de atención a clientes eficaz y resolutivo. Experto en manejar situaciones difíciles y encontrar soluciones creativas a problemas e inquietudes. Busco un puesto que me permita avanzar en mi carrera y pueda compartir mi experiencia y a su vez sumar nuevos conocimientos.

Datos destacados

11
Años de experiencia profesional
7
years of post-secondary education
1
Certification

Experiencia

TELECEL S.A. (Tigo Bolivia)
Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz

Asesor de servicio al cliente y Ventas
2023.07 - 2026.03 (2 education.years_Label & 8 education.months_Label)

Resumen laboral

  • Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
  • Experiencia en ventas B2C/ B2B
  • Uso responsable de las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos.
  • Respuesta a dudas, reclamos o solicitudes por distintas vías de comunicación.
  • Cumplimiento de las metas y objetivos establecidos mensualmente.
  • Asesoramiento a los clientes sobre los servicios actuales y adicionales, así mismo brindándoles información de promoción y oferta de servicios.
  • Comunicación con los clientes para ayudarlos a encontrar el producto o servicio más adecuado según sus necesidades.
  • Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.
  • Atención presencial a clientes para la gestión de reclamaciones y solicitudes.
  • Manejo de software CRM para el seguimiento de casos y gestión de clientes.
  • Manejo de KPIs para el cumplimiento de objetivos.
  • Realización de encuestas de satisfacción post-servicio para evaluar la experiencia del cliente.

Ceramica Norte S.R.L.
Montero

Asesor Comercial
2015.02 - 2022.06 (7 education.years_Label & 4 education.months_Label)

Resumen laboral

  • Atención al cliente.
  • Manejo de efectivo y elaboración de arqueos de caja.
  • Gestión de ventas de productos.
  • Encargada de cobranzas mensuales a carteras de créditos.
  • Gestionar pagos de anticipos a distribuidores.
  • Elaboración de estrategias en ventas y cobranza.
  • Elaboración de extractos para clientes.
  • Organización de visitas mensuales para establecer una conexión entre cliente y empresa buscando la satisfacción del cliente.
  • Supervisora de sucursales.
  • Control de stock y elaboración de inventarios de almacenes de sucursales.
  • Elaboración de informes y presentación de resultados mensuales a gerencia comercial.
  • Elaboración de cotizaciones.

Formación

Unidad Educativa Tomas Frias
Potosi

Bachiller
2010.02 - 2011.11 (1 education.year_Label & 9 education.months_Label)

Universidad Autonoma "Gabriel Rene Moreno"

Ingenieria Comercial
2012.02 - 2016.12 (4 education.years_Label & 10 education.months_Label)

Enfatiza tus habilidades clave

  • Manejo de programas Microsoft Office
  • Manejo de Sistemas (Panorama, TR4 y Power Apps)
  • Habilidades para las ventas
  • Organización de tareas
  • Atención al cliente detallada
  • Capacidad de trabajo bajo presión
  • Trabajo en equipo
  • Capacidad de aprendizaje rápido de sistemas
  • Empatía con los clientes

Diplomas

  • Herramientas Innovadoras de Gestión Empresarial, 11/01/13
  • Nuevo modelo Economico Social comunitario y Productivo, 05/01/14
  • II Congreso Internacional de Marketing Digital Empresarial, 09/01/14
  • Integracion: Bolivia en el Mercosur, implicancias economicas y comerciales, 10/01/14
  • Técnico Básico Bancario, 02/01/20
  • Oficial de Créditos, 02/01/20
  • Cajero Bancario, 02/01/20
  • Operaciones Bancarias, 02/01/20

Idiomas

Inglés
Básico
A2

Éxitos profesionales

  • Empleada del mes por mi buen desempeño, dentro del top 10 mejores vendedores a nivel nacional, en 3 oportunidades.

Personalizado

  • Sr. Robin Alvarez Vargas, Ceramica Norte Srl, Montero-Naranjal, 69199657, ralvarez@ceramicanorte.com
  • Lic. Patricia Moreno Ruiz, Ceramica Norte Srl, Montero-Naranjal, 69278274, pmoreno@ceramicanorte.com
  • Gaby Amorin, Telecel S.A., Jefa de Sucursal Mega Center Scz

      77800543

  • Roberto Villarroel, Telecel S.A., Jefe regional de tiendas

     77800950

Cronología

Asesor de servicio al cliente y Ventas

TELECEL S.A. (Tigo Bolivia)
2023.07 - 2026.03 (2 education.years_Label & 8 education.months_Label)

Asesor Comercial

Ceramica Norte S.R.L.
2015.02 - 2022.06 (7 education.years_Label & 4 education.months_Label)

Universidad Autonoma "Gabriel Rene Moreno"

Ingenieria Comercial
2012.02 - 2016.12 (4 education.years_Label & 10 education.months_Label)

Unidad Educativa Tomas Frias

Bachiller
2010.02 - 2011.11 (1 education.year_Label & 9 education.months_Label)
Gabriela Arando Serrano