Fabiana Dunn Caceres

Como Coordinadora Regional para LATAM de la Cámara Nacional de Comercio para la India, consolidé una posición estratégica gracias a mis competencias en liderazgo, negociación y gestión de relaciones de alto impacto, habilidades desarrolladas en mi trayectoria en Recursos Humanos. A través de este rol, impulsé la apertura del mercado boliviano en India, promoviendo diversos commodities y fortaleciendo la presencia de la industria nacional en uno de los mercados más demandantes y competitivos del mundo.

Lideré negociaciones clave para la consolidación del mercado minero boliviano en la India, país que es uno de los principales consumidores de metales preciosos a nivel global. Coordiné directamente con cooperativas mineras, empresas exportadoras de oro y entidades acopiadoras como SENARECOM, garantizando el cumplimiento de estándares, volúmenes y requerimientos operativos del mercado indio. Este trabajo exigió una combinación de gestión técnica, visión estratégica y habilidades de articulación con múltiples actores de la cadena productiva.

Mi experiencia incluyó también la gestión y negociación con sindicatos y organizaciones mineras.

Como Gerente Nacional de Talento Humano en Urrutibehety, lideré la gestión estratégica de una planta de más de 2.800 colaboradores, implementando indicadores de gestión y dashboards que permitieron un control operativo preciso y una mejora significativa en la eficiencia del negocio. Dirigí un equipo nacional de 17 profesionales, fortaleciendo procesos clave y alineando la gestión del talento con los objetivos corporativos.

En los primeros tres meses logré una reducción del 20% en el costo de planilla, representando un ahorro cercano a Bs 1 millón en un semestre, resultado que obtuvo el reconocimiento del Directorio y la alta gerencia. Además, lideré la estandarización de procedimientos de reclutamiento y formación, alcanzando la certificación ISO 9001 por la excelencia en los procesos implementados.

Gestioné negociaciones con sindicatos sin afectar la continuidad operativa y consolidé un modelo de cultura organizacional orientado al desempeño, apoyado en indicadores de rotación, ausentismo, productividad y clima laboral. Esta gestión integral permitió elevar la eficiencia, garantizar estabilidad laboral y fortalecer la sustentabilidad del negocio.

• Descripción general de la empresa: Desarrolladora de soluciones de consultoría y externalización de servicios de recursos humanos.
• Encargada de brindar servicios de gestion y desarrollo para grandes cuentas corporativas, implementando un servicio 360, dependiendo de las necesidades individuales de cada empresa.
• Encargada de llevar a cabo el principal objetivo del negocio que es la selección de personal, en concreto el recruiting internacional, permitiendo estar en contacto diario con candidatos y empresas a nivel nacional.
• Directora en la búsqueda y selección de candidatos para todo tipo de posiciones, siempre de manera eficiente y profesional.
• Responsable de llevar adelante la gestión de nominas para cuentas corporativas, (payroll), workforce management (empleo temporal) y labores de formación de personal.
• Desarrolladora de soluciones de consultoría y externalización de servicios de recursos humanos.

• Atención de una cartera de clientes corporativos en temas relacionados a la gestión de recursos humanos, contribuyendo al éxito empresarial, a través de un asesoramiento integral 360º, que incluye la atracción de los mejores talentos del mercado, formación, gestión, retribución, conservación, desarrollo de habilidades como el liderazgo y evaluaciones de clima laboral
• De desempeño.
• Responsable de la planificación a nivel general de cada cuenta corporativa, desarrollando un diagnostico previo y el analisis respectivo, para el planteamiento de alternativas de solucion.
• Optimización del desempeño de los colaboradores para tener un impacto positivo en la compañía.
• Reclutamiento y Selección de personal, en base a las necesidades de cada cuenta, en función de las necesidades especificas de cada organización, respecto a sus carencias de talento y qué perfil de persona podrá encajar en cada puesto de trabajo.
• Desarrollo de perfiles por competencias.
• Formación de nuevo talento para adaptarse al nuevo puesto de trabajo y formación continua de la plantilla existente.
• Evaluación y satisfacción del entorno de trabajo teniendo en cuenta el ambiente y el estado de cada trabajador que forme parte de la empresa.
• Administración de personal y de trámites como contratos, nóminas y otros.
• Prevención de riesgos a nivel de salud y bienestar de las personas trabajadoras mediante la observación de condiciones e implementación de mejoras.
• Revisión de la escala salarial vigente, estructura organizacional, productividad de la planilla, evaluación de población de cada área respecto a los resultados esperados.

• Responsable de transformar el departamento de RRHH en un área de gestión y desarrollo de personal, además de ser un socio estratégico para el negocio, se apoyó en la consecución de objetivos y el alcance de metas comerciales a través de equipos de trabajo inteligentes y eficientes, alineados con la cultura organizacional.
• Implementación del calculo de Indicadores claves de RRHH (KPI´s), como parámetros de medición, base de comparación entre gestiones, data referencial para la toma de decisiones.
• Creación de un Modelo de Cultura.
• Responsable de 25 personas a nivel nacional, y 10 a nivel internacional.
• A cargo de la unidad de pagos de RRHH, supervisión y autorización del trabajo administrativo del área.
• Implementación del proyecto de Responsabilidad social, de manera de brindar apoyo a niños con Síndrome de Down.
• Gerencia de RRHH para las sucursales de Chile, Perú, Miami, Brasil, y Miami.

• Responsable de estructurar y administrar toda el Área de RRHH desde un enfoque de gestión, implementando procesos no existentes, y herramientas de medición, apoyo en los objetivos estratégicos del negocio a través de propuestas y metodologías que generen valor agregado.
• Responsable de un equipo de 9 personas a nivel nacional.

• Diagnostico de procesos y políticas sobre gestión del talento, implementación de un sistema de compensación variable inteligente para la fuerza de ventas, diagnostico de las necesidades de capacitación del personal.
• Desarrollo de una malla curricular de formación para cada área, de manera de fortalecer las principales debilidades de los empleados, evaluación de desempeño en base a competencias de acuerdo al alcance de objetivos de ventas.
• Implementación de la propuesta en un 90%.

• Participante activa en el proceso de cambio de la División de RRHH en un Área de gestión y apoyo estratégico a las demás divisiones del banco.
• Supervisión de 18 personas a nivel nacional.
• Implementación de un proceso de selección de personal en base a competencias.
• Assessment center, entrevistas de incidentes críticos.
• Implementación de procesos de valoración de cargos.
• Desarrollo de perfiles.
• Modificación en las estructuras por Áreas.
• Medición de rotación de personal.
• Responsable del desarrollo del modelo de cultura.
• Implementación de políticas salariales por puestos.
• Manejo presupuestal tanto en temas de compensaciones, viáticos, viajes, capacitación, entre otros.
• Implementación de Proyecto de Gestión del Conocimiento.
• Gestión de Talentos tanto interno como externo.
• Desarrollo de la DNC para capacitación, e implementación de herramientas de medición a estos programas en base a la metodología ROI retorno de inversión.
• Medición de clima laboral bajo metodología Hay.
• Desarrollo de un modelo de evaluación de desempeño en base a 360.
• Planeamiento estratégico para la división.

• Apoyo en la implementación del Programa ODECO SIRESE a nivel nacional y temas logísticos respectivos, contratación de personal en base a perfiles establecidos para dotar de personal a cada oficina regional, control de vacaciones, viáticos, beneficios, indemnizaciones, beneficios, aportes a la AFPs, desarrollo del reglamento interno y procesos en base a los lineamientos del ente regulador del sector publico, elaboración POA, coordinación con la unidad de pagos para el desarrollo de planilla, manejo de data estadística para detectar debilidad en la atención del consumidor.

• Levantamiento de información sobre procesos de gestión de recursos humanos para los tres municipios de las ciudades de Sucre, Tarija y La Paz, alistando a los mismo para una emisión de bonos en el mercado de valores, se trabajo en planes de capacitación de personal, de acuerdo a una DNC formulada, la misma que fue enlazada al planeamiento estratégico y el POA de cada municipio, se audito las planillas de personal y los procesos de contratación, se analizo los planes de carrera, ascensos, promociones y causas de los despidos de cada uno de los funcionarios.
• Se desarrollo la normativa interna, se trabajo en protocolización de procedimientos.

• Reglamento Específico del Sistema de Organización Administración del SENAPI elaborado y compatibilizado.
• Reglamento Específico del Sistema de Administración de Personal del SENAPI elaborado y compatibilizado.
• Instrumentos técnicos (formularios, matrices y formatos) diseñados para operativizar el Sistema de Administración de Personal del SENAPI.
• Reglamento Interno de Personal del SENAPI.
• Elaboración del Análisis de la Curva Salarial.
• Valoración de Cargos.
• Elaboración del Manual de Cargos.
• Análisis de los Niveles de coordinación interinstitucionales.
• Evaluación del Funcionamiento SAFCO.
• Reglamento de Proceso de Presupuesto.