Estela Alvarez Campos

Lideré la estrategia comercial, marketing y de trade marketing a nivel nacional, impulsando crecimiento de ventas, expansión de mercado y consolidación de marca. Reconocida por liderazgo estratégico, ejecución orientada a resultados y análisis basado en datos.

Logros y competencias:

Logros cuantificables:

• Incremento del 25% en ventas mediante campañas digitales en productos masivos para la construcción.
• Crecimiento del 40% en engagement en redes sociales (Facebook y Tik Tok).
• Optimización del presupuesto de marketing reduciendo costos en 15% (Gestión 2024 - 2025).

Competencias:

• Dirección de 9 vendedores ( 6 ext y provincias, 2 salón, 1 online, 1 canal moderno), optimizando desempeño y asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales.
• Implementación y seguimiento de KPI de ventas y marketing mediante ERP Wara, Sistema Gazella ERP, Siscom y Power BI, generando reportes estratégicos para directorio.
• Incremento sostenido de ventas y participación de mercado a nivel nacional a través de estrategias comerciales y campañas de trade marketing efectivas.
• Expansión de cobertura de clientes y posicionamiento de productos en mercados estratégicos.
• Optimización de procesos de trade marketing y toma de decisiones basada en análisis de datos.
• Gestión integral de relaciones con proveedores y clientes, fortaleciendo fidelización y satisfacción.
• Liderazgo en lanzamientos de productos y campañas nacionales.

Lideré la estrategia nacional de Trade Marketing, dirigiendo equipos regionales y optimizando la ejecución en punto de venta a nivel país.

Implementé planes comerciales y de visibilidad que fortalecieron el posicionamiento de marca y aumentaron las ventas en más del 25%.

Coordiné lanzamientos de producto, campañas promocionales y negociaciones con canales clave, garantizando coherencia estratégica y excelencia operativa nacional.

Lideré la gestión de Trade Marketing Regional en Santa Cruz, impulsando la ejecución de estrategias comerciales y visuales que incrementaron la participación de marca y el volumen de ventas.

Supervisé equipos de campo, optimicé la cobertura en puntos de venta y consolidé relaciones estratégicas con distribuidores, mayoristas y minoristas clave.

Implemente acciones promocionales y de posicionamiento en canales modernos y tradicionales, fortaleciendo la presencia de la marca y el rendimiento de ventas regional.

• Responsable de la atención integral a proveedores y clientes, asegurando una gestión eficiente en la planificación logística y el control operativo de los servicios generales (transporte, provisión, mensajería externa y correspondencia nacional e internacional).
  Encargada de la gestión de órdenes de compra y procesos de facturación, garantizando la trazabilidad documental y el cumplimiento de políticas administrativas.
  Desarrollo informes mensuales de control, manteniendo absoluta confidencialidad en la información institucional.
  Coordinar la emisión de comunicaciones oficiales, solicitudes de pasajes aéreos y organización de agendas ejecutivas, brindando apoyo directo a la Gerencia General con enfoque en eficiencia, precisión y calidad administrativa.

• Atencion al cliente, realizar aperturas de cuentas persona natural y jurídica, pagos a proveedores, reposicion de tarjetas de crédito y debitos, realizar colocación de operaciones crediticias (créditos de viviendas, vehicular y de consumos), captaciones de depositos, apertura de DPF, emisión de boletas de garantias, colocación de tarjeta de crédito, avances en efectivos con tarjetas de créditos, reportes diarios de operaciones realizadas en plataforma.

• Recepcionar cartas de clientes y usuarios, solicitudes y cartas de reclamos, atender todos los requerientos y emitir respuestas a reclamos, emitir respuestas a cartas de reclamos Asfi, dar solucion a problemas y quejas bajo la normativa de la ASFI y en tiempos establecidos, realizar certificaciones a personas naturales y juridicas e informes confidenciales para saldos auditores.

• Realizar entrega de chequeras personales y empresas, entrega de tarjetas de creditos, mantener bajo custodia los valores de la entidad, atender requerimientos de los clientes, reportar las tarjetas de debito y crédito retenidas en cajeros automaticos de la entidad y de otros bancos.

• Atencion al cliente y usuarios e informacion de servicios y productos ofertados por la entidad financiera, ser la guia para el cliente y usuario.

• Atención al cliente, registro de ventas de servicios y productos realizados por promotores (cotas cable, internet, linea socio y otros), verificación del servicios y control de calidad, emisión de facturas por ventas, presentación de informes y reportes mensuales.

• Atención al cliente, gestionar pago a proveedores, emisión de reportes e informes de pagos, asistencia a la unidad de tesorería.