Mi experiencia en el servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar como Responsable de Atención al Cliente. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.
Como Responsable de Atención al Cliente, ofrezco un enfoque orientado al cliente y una solución rápida a sus problemas. Con mis habilidades de negociación y resolución de conflictos, busco asegurar que cada interacción con los clientes sea productiva y satisfactoria. Mi objetivo es mantener una reputación positiva para la empresa y asegurar que los clientes se sientan valorados y escuchados.
Experiencia
Mesero
Dumbo
Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz
01.2024 - 06.2024
Mantenimiento de la base de datos y registros.
Atención y servicio al cliente.
Apoyo a otros equipos de trabajo durante las horas de mayor afluencia de clientes.
Almacenamiento seguro de vajilla y cristalería del establecimiento.
Realización de inventarios periódicos de utensilios y equipo de cocina.
Limpieza de mostradores y superficies para evitar cualquier tipo de contaminación.
Lavado de vajillas, cristalería y utensilios de cocina.
Uso correcto y mantenimiento de maquinaria para lavado de vajilla.
Recambio de bolsas de basura y depósito de basuras en contenedores.
Responsable de atención al cliente
Pollo Don Coco
Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz
07.2024 - 12.2025
Ejecución de procedimientos de apertura y cierre de la tienda, asegurando la seguridad del establecimiento.
Apoyo en la organización de productos y estantes, asegurando una presentación atractiva para los clientes.
Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
Cobro al cliente en el paso por cajas.
Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
Producción de platos siguiendo recetas estandarizadas o utilizando recetas propias.
Definición de los ingredientes necesarios para preparar los menús semanales.
Preparación de desayunos, almuerzos, cenas y especialidades de carta.
Adecuación de recetas tradicionales a las tendencias actuales de alimentación.
Implementación de estrategias para reducir el desperdicio de alimentos.
Mantenimiento de la base de datos y registros.
Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
Atención y servicio al cliente.
Cocinero
Limbre del pollo Super Tiago
Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz
01.2025 - 02.2025
Supervisión de la temperatura y tiempos de cocción para garantizar el sabor y seguridad.
Preparación de guarniciones y ensaladas como complemento a los pollos asados.
Mantenimiento, limpieza y orden en el lugar de trabajo.
Cumplimiento de las medidas de seguridad alimentaria.
Formación a nuevos empleados en las técnicas de asado y preparación de pollos.
Rotación de los productos e ingredientes utilizados en las recetas.
Supervisión del personal de cocina para asegurar la calidad del trabajo.
Atención al cliente y preparación de órdenes.
Atención al cliente, toma de pedidos y asesoramiento sobre menús y especialidades.
Separación y cortes de las piezas de pollo.
Cumplimiento de las recetas de preparación de pollos del restaurante.