Carmen Rosa Sejas Choquela
Resumen profesional
Profesional en Ingeniería Informática, con amplia experiencia en Implementación software, Soporte de aplicaciones, Capacitación y Atención directa al cliente, Mantenimiento de Software, Sólidos Conocimientos sobre Auditorias de Sistemas de Información, Seguridad de la Información y Metodologías de Análisis y Gestión de Riesgos, Análisis Forense, conocimientos de Normativas y Estándares de Certificación ISO, certificado por COSIMTI como Auditor de Sistemas de Información (ASIC).
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión, habilidad para solucionar problemas en soporte a usuarios, cumplimiento y compromiso con el trabajo.
Datos destacados
2
2
Languages
1
1
Certification
15
15
years of professional experience
Experiencia
Especialista en Soporte de Aplicaciones
VISUALSOFT - GRUPO PCSISTEL
Santa Cruz, Santa Cruz
12.2021 - 10.2025
- Brindar Soporte a la plataforma Pcsistel Móvil
- Atención directa al cliente, capacitación a nuevos clientes.
- Atención de incidencias en la plataforma, seguimiento y verificación efectiva de las soluciones a incidencias.
- Elaboración de reportes de tareas realizadas e incidencias detectadas.
- Ejecución de pruebas de las nuevas funcionalidades y/o versiones de la plataforma Pcsistel Móvil, Capacitación al personal nuevo.
- Monitoreo del correcto funcionamiento de la plataforma Pcsistel Móvil.
- Apoyo operativo en la administración de la plataforma Pcsistel Móvil.
- Apoyo en proyectos en clientes con Pcsistel para Telefonía Fija.
Implementaciones y Soporte Tecnico
SISTELNET SRL
Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz
01.2011 - 11.2021
- Implementación del Sistema Pcsistel (Sistema de Control y Auditoria Telefónica) en los clientes.
- Atención directa al cliente y capacitación a los usuarios.
- Realización de Soporte Técnico y Mantenimiento Preventivo y Correctivo al sistema Pcsistel instalado en los clientes.
- Generación de informes mensuales de las tareas de mantenimientos realizados.
- Llevar un control de los Mantenimientos realizados ge
- Ejecución de pruebas funcionales a nuevas funcionalidades del sistema Pcsistel.
- Capacitación al personal nuevo en la administración y soporte del sistema.
Formación
Maestría en Auditoria y Seguridad Informática. - Facultad de Ciencias Exactas y Tecnología
Universidad Autonoma Gabriel Rene Moreno
Santa Cruz de la Sierra /2009 - /2011
Licenciado en Ingeniería Informática - Facultad de Ciencias Exactas y Tecnología
Universidad Autonoma Gabriel Rene Moreno
Santa Cruz de la Sierra /2002 - /2007
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y compromiso
- Capacitación de personal
- Resolución efectiva de incidencias
- Elaboración de informes
- Elaboración de reportes
- Trato amable y profesional
- Coordinación de tareas
- Resolución de problemas
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Diplomas
- Certificación de Auditor de Sistemas de Información.
- Formación oficial en Licenciado en Ingeniería Informática finalizada en 2007.
Cronología
Especialista en Soporte de Aplicaciones
VISUALSOFT - GRUPO PCSISTEL
12.2021 - 10.2025
Implementaciones y Soporte Tecnico
SISTELNET SRL
01.2011 - 11.2021
Licenciado en Ingeniería Informática - Facultad de Ciencias Exactas y Tecnología
Universidad Autonoma Gabriel Rene Moreno
/2002 - /2007
Maestría en Auditoria y Seguridad Informática. - Facultad de Ciencias Exactas y Tecnología
Universidad Autonoma Gabriel Rene Moreno
/2009 - /2011