Andrew Patrick Rubin de Celis Franco
Resumen profesional
Estimados reclutadores, es un gusto dirigirme a ustedes para presentarles mi perfil profesional; soy una persona comprometida, disciplinada y orientada al crecimiento continuo, con una fuerte motivación por aprender, asumir nuevos retos y aportar valor en cada entorno donde participo. Me distingo por mi responsabilidad, adaptabilidad y capacidad para trabajar en equipo, así como por mantener un enfoque claro hacia los resultados y la mejora constante. Creo firmemente en la importancia de la comunicación efectiva, la ética profesional y la búsqueda de soluciones que impulsen el desarrollo organizacional. Mi objetivo es integrarme a una institución en la que pueda contribuir con dedicación, iniciativa y una actitud proactiva, mientras continúo fortaleciendo mis competencias para aportar de manera significativa al logro de metas comunes.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
16
16
years of post-secondary education
Experiencia
Promotor de Servicios, promotor plataforma y RAC
Banco de Credito de Bolivia S.A
La Paz
2025.04 - 2025.10
- Antencion al cliente promotor de servicios financieros y ejecutivo de ventas creditos consumo
- Cumplimiento de los objetivos de posicionamiento de marca y las cuotas de venta establecidas.
- Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
- Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
- Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
- Registro diario de operaciones financieras realizadas en cada jornada laboral.
- Promoción de nuevos productos y servicios financieros entre los clientes.
- Cumplimiento de los protocolos operativos internos y de las normas de seguridad vigentes.
- Realización de tareas administrativas generales y archivo de documentación.
- Asesoramiento al cliente sobre apertura y gestión de cuenta y banca online.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
Asesor Banca Telefónica
Banco de Crédito de Bolivia S.A.
La Paz
2024.01 - 2025.03
- Asesor de banca digital telefonica
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Asesoramiento personalizado a clientes para mejorar su experiencia de servicio.
- Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
- Cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos.
- Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
- Gestión eficaz del volumen diario de contactos telefónicos y por chat.
- Información sobre productos y servicios de la empresa.
- Absolución de dudas y manejo de posibles objeciones del cliente con amabilidad y profesionalismo.
- Procesamiento de solicitudes en el sistema de gestión de la empresa.
- Elaboración de reportes diarios sobre las actividades y resultados obtenidos.
- Identificación de las necesidades del cliente para brindarle el mejor asesoramiento.
- Seguimiento de clientes para la efectiva resolución de sus casos.
- Mantenimiento de un alto nivel de profesionalismo y cortesía en todas las interacciones.
- Cumplimiento de protocolos de comunicación y atención al cliente.
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
- Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
- Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
- Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
- Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
- Cumplimiento de los estándares de calidad en todas las actividades y contactos con el cliente.
- Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
Pasantía en Sistemas y Canales Digitales
Banco de Crédito de Bolivia S.A.
La Paz
2022.06 - 2023.01
- Atencion al cliente digital control de cuentas de nuevos clientes por apertura BM y Banca por Internet.
- Realización de tareas administrativas y atención al cliente.
- Atención al cliente a través de canales digitales (email, chat, redes sociales).
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Pasante en Administacion de Recursos Humanos
Cotel rl.
La Paz
2022.02 - 2022.06
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Registro, análisis y tramitación de expedientes.
- Archivo y gestión documental.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Participación en la planificación estratégica del departamento de recursos humanos.
- Recepción, clasificación, organización y archivo de documentos.
- Desempeño de tareas administrativas generales y asistencia en tareas específicas asignadas.
- Mantenimiento y actualización de los archivos del departamento de recursos humanos.
- Preparación de la documentación asociada con el inicio y la terminación de las relaciones laborales.
Ventas
Somostel
La Paz
2021.10 - 2021.12
- Ventas de productos electrónicos.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
Formación
Licenciatura en Administración de Empresas -
Universidad Privada Franz Tamayo (UNIFRANZ)
La Paz 2017.08 - 2022.11
Diplomado "Dirección Estratégica en RR.HH" -
Universidad Privada de el Alto
El Alto 2025.09 -
Diplomado "Recursos Humanos y Legislación Laboral" -
Universidad Privada del Valle (UNIVALLE)
La Paz 2024.12 - 2025.04
Diplomado "Gestion Financiera con Bases en IA" -
Universidad Privada del Valle (UNIVALLE)
La Paz 2024.06 - 2024.11
Diplomado "Banca y Finanzas" -
Universidad Privada del Valle (UNIVALLE)
La Paz 2024.01 - 2024.05
Cajero Bancario -
Ser Excelente
La Paz 2023.03 - 2023.04
Coaching, Oratoria y liderazgo - undefined
Gea
La Paz 2022.09 - 2022.11
Asistente de Recursos Humanos en la Banca -
INSTITUTO TECNICO DE DESARROLLO INTEGRAL E INNOVACIÓN
La Paz 2025.09 - 2025.10
Bachiller en Humanidades - undefined
Colegio Don Bosco
La Paz 2006.02 - 2015.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Diseño Grafico
- Adobe Photoshop
- Adobe Illustrator
- Ventas
- Atencion Cliente
- Recursos Humano
- Marketing
- Banca y Finanzas
- Buena Oratoria
- Organización y control operativo
- Manejo de redes sociales
- Cumplimiento de objetivos promocionales
- Captación de clientes
- Capacidad de persuasión
- Excelentes habilidades interpersonales
- Fijación y cumplimiento de metas
- Atención al cliente
- Facilidad de palabra
- Asesoramiento a clientes
- Manejo de herramientas digitales
- Buena presencia
- Buena organización
- Capacidad de trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Profesionalidad y responsabilidad
- Orientación al cliente
- Abordaje cordial de público
- Proactividad e iniciativa
- Comunicación persuasiva
- Orientación a objetivos
- Técnicas de venta
- Demostración de productos
- Planificación
- Agilidad y dinamismo
- Conocimiento del producto
- Simpatía y amabilidad
- Trabajo en equipo y colaboración
- Dotes para la persuasión
- Habilidades interpersonales
- Comunicación clara
- Venta directa y cruzada
REFERENCIAS PERSONALES
- Crhistian Jesus Cervero Ardaya, Gerente Experiencía al Cliente, Banco de Crédito de Bolivia S.A, Celular: 72572100.
- Cristhian Dante Ríos Argandoña, Jefe Regional, Banco Unión S.A, Celular: 75282812.
- Pablo Molina, Gerente de Punto de Reclamo, Banco de Credito de Bolivia S.A, Celular: 7779226.
- Percy Dante Figueroa, Gerente de Oficina, Banco de Credito de Bolivia S.A, Celular: 75825706.
- Teresa Quinteros Bustillos, Subgerente de Operaciones, Banco de Crédito de Bolivia S.A, Celular: 70654404.
- Ricardo Guzman, Gerente en Adminitración y Negocios, Banco de Crédito SA, Celular: 72051843
- Marco Coarita Condori, Especialista en Negocios Procesos Centrales, Banco de Crédito de Bolivia S.A, Celular: 76289806.
- Lenny Ruth Chavez, Supervisora Banca Telefónica, Banco de Crédito de Bolivia S.A, Celular 71231712.
- Suset Shovana Saravia Aliaga, Supervisora Transacciones Financieras, Banco de Crédito de Bolivia S.A, Celular: 68181785.
Idiomas
Portugués
Avanzado
C1
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Diplomado "Dirección Estratégica en RR.HH" -
Universidad Privada de el Alto
2025.09 -
Asistente de Recursos Humanos en la Banca -
INSTITUTO TECNICO DE DESARROLLO INTEGRAL E INNOVACIÓN
2025.09 - 2025.10
Promotor de Servicios, promotor plataforma y RAC
Banco de Credito de Bolivia S.A
2025.04 - 2025.10
Diplomado "Recursos Humanos y Legislación Laboral" -
Universidad Privada del Valle (UNIVALLE)
2024.12 - 2025.04
Diplomado "Gestion Financiera con Bases en IA" -
Universidad Privada del Valle (UNIVALLE)
2024.06 - 2024.11
Diplomado "Banca y Finanzas" -
Universidad Privada del Valle (UNIVALLE)
2024.01 - 2024.05
Asesor Banca Telefónica
Banco de Crédito de Bolivia S.A.
2024.01 - 2025.03
Cajero Bancario -
Ser Excelente
2023.03 - 2023.04
Coaching, Oratoria y liderazgo - undefined
Gea
2022.09 - 2022.11
Pasantía en Sistemas y Canales Digitales
Banco de Crédito de Bolivia S.A.
2022.06 - 2023.01
Pasante en Administacion de Recursos Humanos
Cotel rl.
2022.02 - 2022.06
Ventas
Somostel
2021.10 - 2021.12
Licenciatura en Administración de Empresas -
Universidad Privada Franz Tamayo (UNIFRANZ)
2017.08 - 2022.11
Bachiller en Humanidades - undefined
Colegio Don Bosco
2006.02 - 2015.11