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¡Hola! Soy

Andrea Quiles Serrudo

Resumen profesional

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente.Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.

Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

8
years of professional experience

Experiencia

Banco Ganadero SA.
Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz

Supervisor de plataforma operativa
10.2021 - Actual

Resumen laboral

  • Coordinación de las operaciones diarias y asignación de tareas.
  • Asignación de tareas diarias y responsabilidades al personal, fijando criterios de actuación, control de apertura de cuenta
  • Supervisión de la cadena de suministro y gestión de inventarios.
  • Autorización de ACH ,transferencia entre cuentas ,cheques de gerencia ,giros ,modificaciones .
  • Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas pedidos de material mensual
  • Supervisión de la calidad del trabajo y el cumplimiento de los estándares de la empresa.
  • Seguimiento de los procesos y procedimientos internos.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

Banco Ganadero SA.
Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz

Ejecutivo de plataforma operativa
10.2018 - 10.2021

Resumen laboral

  • Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
  • Apertura de cuenta de empresa
  • Envio de solicitudes de transferencia interbancaria, entre cuentas , envíos al exterior
  • Emisión de cheques de gerencia
  • Banca electrónica
  • venta cruzada de los productos de ofertados como tarjetas de debito,preparadas,banca virtual.

Banco Ganadero SA.
Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz

Recepción de correspondencia
10.2014 - 10.2018

Resumen laboral

  • Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
  • Orientación e información a visitantes sobre servicios y agencias cercanas.
  • Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
  • Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
  • Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
  • entrega y custodio de valores como ser chequeras, tarjetas de debito,crédito ,facturas,plan de pagos de créditos.

Banco Ganadero SA.
Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz

Azafata
07.2013 - 10.2014

Resumen laboral

  • Bienvenida, atención cordial y asesoramiento personalizado a los clientes.
  • Apoyo en la distribución de materiales de lectura trípticos
  • Derivación de clientes
  • Buena presencia y actitud cordial
  • Disponibilidad y atención al cliente ante cualquier necesidad y consulta.
  • Atención a los clientes según los estándares de calidad y servicio de la empresa.
  • Atención y servicio al cliente.

Banco Nacional de Bolivia SA.
Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz

Azafata
05.2013 - 07.2013

Resumen laboral

  • Bienvenida, atención cordial y asesoramiento personalizado a los clientes.
  • Disponibilidad y atención al cliente ante cualquier necesidad y consulta.
  • Bienvenida a los clientes y conducción hacia el área indicada.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Buena presencia y actitud cordial durante los eventos de trabajo.
  • Despedida de los clientes a su salida de las instalaciones.

Formación

Universidad Privada Domingo Savio
av.Beni

Ingeniería Comercial from Ciencias empresariales
03.2022

Resumen académico

Colegio Particular Nueva America
av.Japon

bachiller en humanidades from bachiller
02.1997 - 10.2010

Resumen académico

Enfatiza tus habilidades clave

  • Habilidad para la toma de decisiones
  • Puntualidad y responsabilidad
  • Orientación al cliente
  • Tolerancia al estrés y flexibilidad
  • Comunicación efectiva
  • Habilidades interpersonales
  • Productividad
  • Supervisión de tareas
  • Coordinación de personal

Información adicional

Información adicional

CERTIFICACIONES

ERGONOMÍA Y SALUD OCUPACIONAL 07/04/2022 12/04/2022 2 80

EDUCACIÓN FINANCIERA 22/04/2022 03/05/2022 2 100

PLANES DE PAGO CARTERA DIFERIDA 04/05/2022 04/05/2022 1

PLANES DE PAGO CARTERA DIFERIDA 09/05/2022 09/05/2022 1

PREVENCIÓN DE LEGITIMACIÓN DE GANANCIAS ILÍCITAS, FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO, FINANCIAMIENTO A LA PROLIFERACIÓN DE ARMAS DE DESTRUCCIÓN MASIVA Y DELITOS PRECEDENTES 16/05/2022 16/05/2022 1,5 100

NORMA CONTROL INTERNO 16/05/2022 19/05/2022 2 100

GANARISK: RIESGO DE LIQUIDEZ 03/06/2022 10/06/2022 2 80

CAPTACIONES GANASAFI 08/06/2022 08/06/2022

NORMATIVA: ATENCIÓ DE RECLAMOS 10/06/2022 15/06/2022 2 86

CÓDIGO DE ÉTICA & ANÁLISIS DE CASOS 14/07/2022 20/07/2022 2 90

VII JORNADA DE LA FUERZA COMERCIAL 16/07/2022 16/07/2022

MERCADO DE VALORES Y OPERACIONES BURSATILES 10/08/2022 10/08/2022

ATENCIÓN AL ADULTO MAYOR 18/08/2022 24/08/2022 2 90

RIESGO OPERATIVO PARA NO RESPONSABLES 15/09/2022 21/09/2022 2 91

GANARISK: RIESGO POR TIPO DE CAMBIO 03/10/2022 10/10/2022 2 100

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN 18/10/2022 24/10/2022 2 80 LEGITIMACIÓN DE GANANCIAS ILÍCITAS, FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO Y FINANCIAMIENTO DE LA PROLIFERACIÓN DE ARMAS DE DESTRUCCIÓN MASIVA 07/11/2022 11/11/2022 2 80


Cronología

Universidad Privada Domingo Savio
Ingeniería Comercial from Ciencias empresariales
03.2022
Supervisor de plataforma operativa
Banco Ganadero SA.
10.2021 - Actual
Ejecutivo de plataforma operativa
Banco Ganadero SA.
10.2018 - 10.2021
Recepción de correspondencia
Banco Ganadero SA.
10.2014 - 10.2018
Azafata
Banco Ganadero SA.
07.2013 - 10.2014
Azafata
Banco Nacional de Bolivia SA.
05.2013 - 07.2013
Colegio Particular Nueva America
bachiller en humanidades from bachiller
02.1997 - 10.2010
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