Ana Luisa Rojas Torrico
Resumen profesional
Administradora de Empresas con amplia trayectoria en la gestión de puntos de venta y atención al cliente postventa. Enfocada en la fidelización y retención de clientes mediante el diseño de estrategias que garantizan su máxima satisfacción. Poseo una fuerte capacidad de análisis, liderazgo de equipos y una sólida orientación a resultados comerciales
Datos destacados
19
19
years of professional experience
Experiencia
Encargada de Tienda
Arena Bol
Santa Cruz
2025.04 - 2026.05
- Responsable de la operación general y administración de la tienda física.
Atención al Cliente – Postventa
Tienda Amiga ER S.A.
La Paz
2024.04 - 2025.04
- Gestión y resolución de requerimientos postventa enfocados en retener al cliente.
- Monitoreo de niveles de servicio y soporte técnico, garantizando soluciones ágiles.
Ejecutiva de Negocios
Certika S.R.L.
La Paz
2023.05 - 2024.03
- Prospección, negociación y administración de la cartera de clientes empresariales.
- Desarrollo de propuestas comerciales personalizadas basadas en soluciones tecnológicas.
Ejecutiva de Grandes Cuentas
Nuevatel P.C.S. (VIVA)
La Paz
2015.07 - 2022.06
Administración estratégica y retención de clientes corporativos de alto valor (Grandes Cuentas)
Ejecutiva de Cuentas PYME
Nuevatel P.C.S. (VIVA)
La Paz
2013.06 - 2015.07
- Desarrollo de mercado y captación de clientes del segmento pequeñas y medianas empresas.
Representante de Atención al Cliente (Plataforma)
Nuevatel P.C.S. (VIVA)
La Paz
2009.06 - 2013.06
Representante de Atención al Cliente (Call Center)
Nuevatel P.C.S. (VIVA)
Cbba.
2007.01 - 2009.06
Formación
Curso Experto en Planificación Estratégica -
ISO NOVA S.R.L.
Santa CruzMaestría en Gestión Empresarial - undefined
Universidad Mayor de San Simón
CochabambaAsistente de Gerencia - undefined
Fundación IDEA
CochabambaLicenciatura en Administración de Empresas - undefined
Universidad Mayor de San Simón
CochabambaEnfatiza tus habilidades clave
- Fidelización
- Retención de clientes
- Venta corporativa (B2B)
- Gestión postventa
- Planificación estratégica
- Toma de decisiones
- Resolución ágil de conflictos
- Comunicación asertiva
- Orientación a resultados
- Liderazgo de equipos
- Orientación al cliente
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Referencias
Gabriela Núñez, Jefe de Atención y Postventa, Tienda Amiga, +591 78475185
Jhossett Castillo, Responsable de Administración Certika Cel. +591 69858388
Ramiro Párraga, Subgerente Canales Presenciales, Viva, +591 70610110
Vladimir Alurralde, Administrador de Tienda, Viva, +591 74269994
Cronología
Encargada de Tienda
Arena Bol
2025.04 - 2026.05
Atención al Cliente – Postventa
Tienda Amiga ER S.A.
2024.04 - 2025.04
Ejecutiva de Negocios
Certika S.R.L.
2023.05 - 2024.03
Ejecutiva de Grandes Cuentas
Nuevatel P.C.S. (VIVA)
2015.07 - 2022.06
Ejecutiva de Cuentas PYME
Nuevatel P.C.S. (VIVA)
2013.06 - 2015.07
Representante de Atención al Cliente (Plataforma)
Nuevatel P.C.S. (VIVA)
2009.06 - 2013.06
Representante de Atención al Cliente (Call Center)
Nuevatel P.C.S. (VIVA)
2007.01 - 2009.06
Licenciatura en Administración de Empresas - undefined
Universidad Mayor de San Simón
Asistente de Gerencia - undefined
Fundación IDEA
Maestría en Gestión Empresarial - undefined
Universidad Mayor de San Simón
Curso Experto en Planificación Estratégica -
ISO NOVA S.R.L.