ALDO GUSTAVO GOMEZ BERRIOS
Resumen profesional
Amplia experiencia en atención al cliente cumpliendo estándares de calidad y metas ambiciosas.
Trabajo en equipo efectivo para alcanzar objetivos organizacionales.
Manejo óptimo de la interacción con clientes asegurando satisfacción y fidelización.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
ENGARGADO DE VENTAS
PLANTA DE ALIMENTOS UV
COCHABAMBA, TIQUIPAYA
03.2006 - 06.2006
Investigación de mercado para identificar tendencias y oportunidades competitivas.
Recolección de información sobre la competencia para fortalecer estrategias comerciales.
Análisis de empaques y envases para optimizar presentaciones de productos.
Desarrollo de actividades de preventa al final del año en colaboración con diversas instituciones.
AGEMTE DE UN CENTRO DE LLAMADAS
AEROSUR
SANTA CRUZ, ANDRES IBANES
06.2008 - 12.2008
Atención de consultas sobre operaciones aéreas y respuesta a llamadas de clientes.
Gestión de reservas de pasajes verificando itinerarios y disponibilidad de espacio.
Manejo eficiente de cambios de fechas y cancelaciones para optimizar la satisfacción del cliente.
Solución oportuna de problemas e inquietudes relacionadas con reservas y pasajes emitidos.
AGENTE DE AEROPUERTO
GOL LINEAS AEREAS
SANTA CRUZ DE LA SIERRA, AEROPUERTO INTERNACIONAL VIRU VIRU
12.2008 - 12.2025
Gestión de atención al cliente asegurando una experiencia satisfactoria.
Coordinación de embarques y desembarques para optimizar operaciones.
Supervisión del tráfico de pasajeros garantizando fluidez en procesos.
Ejecución de ventas de pasajes alcanzando objetivos establecidos.
Cumplimiento de objetivos de venta mensuales y anuales establecidos por la empresa.
AGENTE DE OPERACIONES EN PLATAFORMA DE AEROPUERTO
AEROALAS
Santa Cruz de la Sierra
05.2023 - 04.2025
Supervisión de la carga y descarga de mercancías para garantizar su integridad.
Control de carga y descarga de maletas asegurando la integridad de los equipajes.
Coordinación con autoridades aeroportuarias para garantizar el cumplimiento normativo.
Colaboración con la policía antinarcóticos para la prevención de actividades ilegales.
Supervisión del trabajo de estibadores controlando la manipulación adecuada de maletas.
Comunicación con operaciones para asegurar la correcta carga y distribución en aeronaves.
Elaboración de reportes de seguridad manteniendo registros precisos.
Coordinación con personal de seguridad para supervisar artículos peligrosos y evitar riesgos.
Formación
INGENIERO COMERCIAL - CIENCIAS SOCIALES
UNIVALLE
COCHABAMBA 06.2001 - 09.2007
Enfatiza tus habilidades clave
- Fomento de la integridad y honestidad en todas las interacciones laborales
- Trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes de manera efectiva
- Cumplimiento riguroso de protocolos y procedimientos establecidos
- Desarrollo de empatía y escucha activa para mejorar la comunicación
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Portugués
Avanzado
C1
FORMACIONES ADICIONALES E INTERESES
El Rol de la Movilización de bases en la Política
CAF- corporación Andina de fomento
The George Washington University
Univalle, Universidad del Valle
Cbba, 26 de Noviembre de 2005
II Taller Departamental de Ceremonial y protocolo de Estado
Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto Dirección General de Cermemonial de Estado
H. Consejo Municipal de Cercado de Cochabamba
Univalle, Universidad del Valle
Cbba, 7-8 de Junio de 2004
Liderazgo y Gerencia Estratégica
UMSS – Universidad Mayor de San Simón
Facultad de Ciencias Económicas
Cbba, 1 de Abril de 2004
2do Congreso Nacional de Estudiantes Universitarios de Administración de Empresas, Ing. Comercial e Ing. Financiera
UMSA – Universidad Mayor de San Andrés
Facultad de Ciencias Económicas y Financieras
La Paz, Del 14 al 17 de Mayo de 2003
· Emprendimientos Microempresariales y Alternativas Financieras
· Las inteligencias den la Gestión del talento
· Creación, innovación y Marketing
· La mística de los emprendedores
· La administración en la economía del conocimiento
· El mercado poco especializado
· La actividad económica financiera
· El desafío de Adm De Emp. En Bolivia frente a la Globalización
· El gestión Pública en los Gobiernos Municipales
· Marketing Global
· Manejo del Cambio organizacional
· La administración de Valores y la Lógica cultura del control y de la cultura del desarrollo
· Lider como Coach
Planificación estratégica
JCI – Cámara Junior Internacional
Cbba, 29 de Marzo 2003
Técnicas de capacitación
ESCABO – Escuela de capacitación Bolivia
JCI – Camara Junior de Bolivia
Cbba, 24- 25 de Noviembre de 2001
Control de Calidad – Introducción de sistemas Administrativos – Análisis de Recursos Humanos
5to Congreso Nacional CATEC
Oruro, 21- 24 de Septiembre de 2000
Como Diseñar y Crear sus Paginas Web
5to Congreso Nacional CATEC
Oruro, 21- 24 de Septiembre de 2000
Seminario Taller “ Liderazgo Político”
FUNDEMOS – Fundación Boliviana para la Capacitación Democrática y la investigación
Cbba, 8 de Octubre de 1999
III Encuentro Nacional de Institutos CATEC
Tarija, 29 de Octubre al 2 Noviembre de 1998
· Análisis y determinación de costos de Producción
· Marketing Internacional
· Calidad Total
· Atención al Cliente
· Ingeniería del Software
· Internet
Ensamblado y Mantenimiento de Computadoras
BIT’s – Boliviana de Informática y Tecnología
Cbba, 26 de Septiembre de 1998.
Cronología
AGENTE DE OPERACIONES EN PLATAFORMA DE AEROPUERTO
AEROALAS
05.2023 - 04.2025
AGENTE DE AEROPUERTO
GOL LINEAS AEREAS
12.2008 - 12.2025
AGEMTE DE UN CENTRO DE LLAMADAS
AEROSUR
06.2008 - 12.2008
ENGARGADO DE VENTAS
PLANTA DE ALIMENTOS UV
03.2006 - 06.2006
INGENIERO COMERCIAL - CIENCIAS SOCIALES
UNIVALLE
06.2001 - 09.2007